تحميل بروشور دورات 2021
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمفاهيم والنظريات الخاصة بإدارة الوقت المؤسسي، والطرق والأساليب التي تمكن المشارك من ترتيب أولوياته وتنظيم أعماله في المؤسسة، وإنجاز المهام والمسؤوليات ضمن الوقت المتاح، وتزويده بعدد من الأدوات التي ستساعده على الاستثمار الأمثل للوقت، وكذلك تزويده بالمهارات التي ستمكنه من رفع إنتاجيته في العمل وتحقيق الاستخدام الفعال للوقت.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
– التعرف على مفهوم إدارة الوقت المؤسسي.
– التعرف على طرق تنظيم وترتيب الأولويات.
– فهم الاستراتيجيات الحديثة في إدارة الوقت المؤسسي.
– تحديد الأولويات وتنظيم الأعمال.
– ربط إدارة الوقت المؤسسي بمعدل الإنتاجية المؤسسية.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمعارف و المفاهيم المتعلقة بالأزمات و أساليب التواصل، وكذلك تزويده بالسمات المختلفة و الجوانب الرئيسية للأزمات، بالإضافة إلى مبادئ التواصل عند الأزمات وعملية إدارة الأزمات في مراحلها الثلاثة (قبل الأزمة، أثناء وقوع الأزمة، بعد الأزمة)،كما سيتم تزويد المشارك بالأدوات اللازمة للتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الازمات. كما سيتمكن المشارك من تنمية قدراته على استخدام أدوات قياس مخرجات، وآثار الأزمة لتحليل نتائج إدارة التواصل عند الأزمات.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
– التعرف على المفاهيم المتعلقة بالأزمات وإدارة التواصل.
– تحديد الأنواع والسمات المختلفة للأزمات.
– فهم مبادئ إدارة التواصل والمراحل العملية لإدارة الأزمات.
– التخطيط لعمليات إدارة الأزمات من خلال الإدارة الفعالة للتواصل.
– إدراك أهمية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية أثناء الأزمات.
– تحليل وتفسير نتائج إدارة التواصل عند الأزمات.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمعارف والمفاهيم المتعلقة بإدارة التغيير والميزة التنافسية، وخصائص وأهداف إدارة التغيير وعوامل نجاحها، بالإضافة إلى مصادر الميزة التنافسية التي تمتلكها المؤسسة، ومحددات الميزة التنافسية، كما سيتم تزويد المشارك بأدوات تحسين الميزة التنافسية وإدارة التغيير وقوى التنافس الخمس لبورتر، والعلاقة بين إدارة التغيير والميزة التنافسية.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
1. التعرف على مفاهيم إدارة التغيير.
2. التعرف على مصطلح الميزة التنافسية ومكوناته.
3. فهم خصائص وأهداف إدارة التغيير وعوامل نجاحها.
4. تحديد مصادر ومحددات الميزة التنافسية في المؤسسة.
5. إدراك أهمية إدارة التغيير في تحسين الميزة التنافسية.
6. استخدام إحدى الأدوات الأساسية في تحسين الميزة التنافسية وإدارة التغيير.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمنهجيات والمفاهيم المتقدمة في التخطيط الاستراتيجي وأهميتها بالنسبة للقائد في منظومة العمل المؤسسي، إضافة إلى مراحل عملية التخطيط الاستراتيجي، وتزويده بعدد من النماذج والتي تتناسب مع طبيعة العمل الإداري بالقطاع العام، كما سيتمكن المشارك من تنمية قدراته على تحويل الخطط الاستراتيجية إلى مشاريع ومبادرات قابلة للتنفيذ.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
– التعرف على منهجيات التخطيط الاستراتيجي.
– التعرف على مفهوم التخطيط الاستراتيجي الإداري.
– فهم مراحل عملية التخطيط الاستراتيجي.
– تحديد آليات العمل الإداري في مؤسسته.
– استخدام أحد نماذج التخطيط الاستراتيجي بما يتناسب مع طبيعة العمل الإداري بالقطاع العام.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمفاهيم المتقدمة في التفكير التحليلي لحل المشكلات الإدارية التي تواجه مؤسسات القطاع العام، وأهمية اتخاذ القرارات الصائبة في منظومة العمل المؤسسي، وتزويده بالمعارف الخاصة بأنواع القرارات وبمراحل اتخاذ القرار وصناعته باستخدام التفكير التحليلي، بالإضافة إلى تزويد المشارك بعدد من مهارات التفكير التحليلي التي تمكنه من تقييم الحدث الذي يترتب عليه اتخاذ القرار المناسب، ورصد الدروس المستفادة من نتائج القرارات.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
– التعرف على المفاهيم المتقدمة في التفكير التحليلي.
– إدراك أهمية التفكير التحليلي لاتخاذ قرارات صائبة لتطوير العمل المؤسسي.
– فهم أنواع القرارات ومراحل اتخاذ القرار.
– تحليل المشكلات الإدارية عند عملية اتخاذ القرار.
– تطبيق إحدى المهارات الأساسية في التفكير التحليلي عند اتخاذ القرار.
– تقييم الحدث الذي يترتب عليه اتخاذ القرار ورصد الدروس المستفادة.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمعارف والمفاهيم المتقدمة في مجال الاتصال والتواصل، وأهمية التواصل الفعال بالنسبة لموظفي القطاع العام في تحقيق التكامل المؤسسي، وتزويده بعدد من المهارات في مجال التواصل وفنون التعامل مع الآخرين، ومهارات التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة، إضافة إلى عدد من الآليات التي ستمكنه من التغلب على التحديات التي تواجهه في تعاملاته مع الآخرين، كما سيتمكن المشارك من تنمية قدرته في التأثير على الآخرين من خلال أسلوبه في التعامل لإحداث تجربة متميزة معهم.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
– التعرف على مفهوم الاتصال والتواصل.
– التعرف على أهمية التواصل الفعال بالنسبة لموظفي القطاع العام في تحقيق التكامل المؤسسي.
– فهم أنماط الشخصيات المختلفة لدى الآخرين.
– استخدام إحدى مهارات فن الاتصال والتواصل لإحداث تجربة متميزة مع الآخرين.
– إيجاد حلول للتحديات التي يواجهها مع الآخرين في مؤسسته.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمنهجيات العلمية لإعداد التقارير الإدارية ومراحل عملية إعدادها، وتزويده بالمهارات الأساسية لإعداد التقارير الإدارية المرتبطة بواقع عمله باستخدام التقنيات المناسبة، كما سيتمكن المشارك من صياغة التقارير الإدارية التي تسهم في رفع كفاءة عمله.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
– التعرف على المنهجيات العلمية في إعداد التقارير الإدارية.
– التعرف على أنواع التقارير الإدارية واستخداماتها.
– فهم مراحل إعداد التقارير الإدارية.
– استخدام الأدوات اللازمة في صياغة التقارير الإدارية.
– توظيف الوسائل التقنية المناسبة في إعداد التقارير الإدارية.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمفاهيم والمعارف المتقدمة في مجال حل المشكلات الإدارية المعقدة وتصنيف المشكلات بحسب الأولوية، وآليات التعامل معها باستخدام التفكير الإبداعي. وتزويده بالمنهجيات المتخصصة في حل المشكلات الإدارية المعقدة بطرق إبداعية والتي تتناسب مع نوع وطبيعة المشكلة، كما سيتمكن المشارك من تنمية قدراته على التفكير التحليلي الناقد للمشكلات التي تواجه مؤسسات القطاع العام والتفكير الإبداعي لإيجاد الحلول وتطوير منظومة العمل الحكومي.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
1. التعرف على مفهوم المشكلات الإدارية المعقدة.
2. التعرف على مفهوم التفكير الإبداعي.
3. فهم عناصر التفكير الإبداعي.
4. تحديد المشاكل الإدارية المعقدة لإيجاد آليات للتعامل معها.
5. استخدام بعض منهجيات التفكير الإبداعي لحل المشكلات الإدارية المعقدة والتي تتناسب مع طبيعة الحدث.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمعارف والمفاهيم المتعلقة بالقيادة الحديثة وأسلوب القيادة الذاتية، ومنهجيات ونظريات القيادة من الداخل، وتعزيز مبدأ القيادة الداخلية في المؤسسة، بالإضافة إلى تزويد المشارك بالأدوات التي تمكنه من تطوير الجانب القيادي في داخله، والأدوات التي سوف تساعده في التطوير الشخصي والإنساني للمهارات القيادية لديه.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
– التعرف على أساليب القيادة الحديثة وأسلوب القيادة من الداخل.
– التعرف على مبادئ وأساسيات القيادة من الداخل.
– فهم منهجيات ونظريات القيادة من الداخل.
– استخدام الأدوات اللازمة لتطوير الجانب القيادي في الموظف.
– إدراك أهمية القيادة من الداخل في رفع مستوى قدرات موظفي القطاع العام.
– تطبيق إحدى نظريات القيادة من الداخل.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمعارف والمفاهيم المتعلقة بخدمة العملاء عن بعد، والطرق الحديثة التي تمكنه من التواصل مع العملاء عن بعد بتميز، بالإضافة إلى تزويده بأفضل الأساليب في خدمة العملاء باستخدام التطبيقات الحديثة، كما سيتم تزويده بالأدوات اللازمة التي تمكنه من تقديم أفضل الخدمات للعميل الافتراضي بطريقة تتجاوز تطلعاته.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
– التعرف على مفهوم خدمة العملاء.
– التعرف على مصطلح العميل الافتراضي.
– تحديد الطرق الحديثة للتواصل مع العملاء.
– فهم أساليب التميز في خدمة العملاء عن بعد.
– استخدام إحدى الأدوات في خدمة العميل عن بعد بتميز.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشارك بالمعارف المتعلقة في مجال تقديم وعرض المبادرات الحكومية، لتمكنه من جذب انتباه الجمهور، وتزويده بالمهارات الأساسية في العرض والتقديم لتعزيز الاتصال والتواصل مع الجمهور وتقديم المبادرة باستخدام طرق التأثير والإقناع على المستمع، التي ستمكنه من إقناع المسؤولين لتنفيذ المبادرة. كما سيتمكن المشارك من تنمية قدراته في تقديم مبادرة متميزة تسهم في التطوير المؤسسي ورفع مستوى الإنتاجية.
في نهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادراً على:
– التعرف على مصطلح المبادرات الحكومية.
– التعرف على المفاهيم الحديثة والمتقدمة في مجال عرض المبادرات.
– فهم خطوات عمل المبادرة.
– إدراك أهمية تقديم المبادرات الحكومية في التطوير المؤسسي ورفع مستوى الإنتاجية.
– استخدام إحدى المهارات الأساسية في عرض المبادرة بشكل احترافي.